Alertas tempranas
El agente detecta cuando un mismo problema es reportado por múltiples unidades y lo escala automáticamente a la administración.
5 unidades reportaron un ruido metálico en el ascensor B esta semana.
3 residentes del piso 9 reportaron humedad en el cielo del pasillo.
4 unidades sobre el piso 12 reportaron baja presión en las mañanas.
2 reportes de luminarias quemadas en el subterráneo -2.
Temas más consultados
Sentimiento de las llamadas
- Positivo22
- Neutral100
- Negativo16
Volumen por día
Horas pico
Base de conocimiento del agente
El agente responde con el reglamento, amenities y servicios del Edificio Valterra. Este es un extracto de lo que conoce.
Los gastos comunes vencen el día 5 de cada mes. Medios de pago: transferencia electrónica, portal de pago y PAC. El atraso genera un interés del 1,5% mensual sobre el saldo.
El salón de eventos, quincho, cine, cowork y spa se reservan por la app o en conserjería. El salón tiene un valor de $85.000 más una garantía reembolsable de $50.000.
Se permiten hasta 2 mascotas por unidad. Deben circular con correa por áreas comunes y usar el ascensor de servicio. Existe pet zone en el nivel jardín.
Las mudanzas se realizan de lunes a sábado entre 09:00 y 18:00, con aviso de 48 horas a administración y uso exclusivo del ascensor de servicio.
El horario de silencio es de 22:00 a 08:00 días de semana y desde las 00:00 los fines de semana. Los reclamos se registran y derivan a administración.
El edificio cuenta con 6 estacionamientos de visita en el subterráneo -1, por orden de llegada y máximo 12 horas. Las visitas se registran en conserjería.
Conserjería recibe y custodia encomiendas. El delivery de comida sube directo con autorización del residente. Se notifica por la app al recibir un paquete.
Cada unidad tiene estacionamientos y bodega asignados según su escritura. El arriendo entre residentes debe informarse a administración.
Ante emergencias contactar a conserjería (anexo 0) las 24 horas. El edificio cuenta con protocolo sísmico, red de incendios y punto de encuentro en el acceso principal.
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